数字化将颠覆医疗行业。

文｜《中国企业家》记者 邓双琳

编辑｜李薇

图片来源｜中企图库

4月14日~15日，由《中国企业家》杂志社主办的“2023 （第十五届）中国商界木兰年会”在北京隆重举行。在4月15日下午的科技论坛环节，泰合资本董事总经理刘泽渊作为主持人，与生命滙国际整合医疗创始人、董事长陈力，马泷齿科董事长邵宗宗，西安惠普生物董事长吴昕峪，探讨了数字化时代大健康产业的技术趋势。

近年来，健康产业进入爆发期。从健康中国战略到人口结构的变化里，企业如何通过技术创新、模式创新、组织变革等找到新的机遇？

他们的观点如下：

1.未来人类健康一定是高质量的健康，不是为了健康而健康。

2.如果能用数字化或新的科技去解决人力资源成本依赖和医生过少的问题，对行业将会是非常好的促进。

3.未来三五年，更多企业可能会更加专注在刚性需求项目上面。

4.中国医疗服务市场机会可能更多出现在下沉市场。

以下为对话整理（有删改）：

技术颠覆

刘泽渊：在最近比较火的医美行业，一些头部公司都在生物技术上取得革新和突破，但整体的投入也越来越高，很多创新的护肤品、医美产品价格也水涨船高。如何平衡技术研发投入与C端消费者服务体验的性价比？

吴昕峪：未来人类健康一定是高质量的健康，不是为了健康而健康。

我们认为，大健康指的是“高质量的健康+颜值的塑造”，不只是身体健康，还包括外貌状态。对生物科技领域而言，这个方向是非常朝阳且能够衍生更多技术发展的领域。

企业如果真的要深耕于市场，首先要研究用户。我认为，用户思维首先要站在自己的立场上，假如你就是用户，你对产品的认知是什么？对产品的技术、对你个人的健康有多高的质量要求？未来三到五年，人类大健康一定是高质量用户思维。

未来的产业也一定是高品质、高质量的产品线，且离不开高科技。高质量、低价格，这是非常矛盾的一个话题。如果市场上想要高质量的产品，那么价格体系里就需要有科研技术成本，才能带来高质量的健康。

在数字化创新过程中，我们依靠数据预测性，能够更精准知道用户对于健康的需求。我们的数字化能优化出个人组织机能需求在哪里，从而给我们的医疗创新和医疗改革一个判断性的分析，让健康可以更高质量。

刘泽渊：从消费者角度也可以感受到，口腔行业最近几年在数字化领域也突飞猛进。请邵总分享一下，您对口腔行业数字化有哪些最新观察？技术革新在口腔领域有哪些新的应用？

邵宗宗：口腔数字化，在临床上使用越来越多。比如隐适美的口扫，以前让大家咬一个牙模很难受，现在一个口内扫描仪就把你的牙齿拍得清清楚楚。在过去两年里，还有更新鲜的一些东西出来了，比如种植机器人可以帮你做种植牙。

总体来说，口腔领域数字化分成两个方向，一个是管理数字化，一个是临床数字化。

管理数字化不是患者可以感知到的，而是从业者感知到的，比如说SaaS、客户管理，提升整体机构运营效率的工具。

二是临床数字化。马泷齿科本身是吃过两次数字化红利的企业，第一次是1998年有一个技术，就是四颗种植体一个牙桥即刻修复，现在很多老人都在用这个技术。1998年时还没有数字化的观念和定义，但那就是一个典型的数字化产品，把设计交给整套系统，用系统做设计，用系统做加工，在临床上完成安装和手术的实施。

第二个红利是隐适美。隐适美进中国之后，马泷齿科也是中国隐适美的冠军诊所，我们一年大概能做4000多例隐适美。隐适美就是用一个隐形的牙套、一个模片取代了原来托槽和钢丝，用模片的力量促进牙齿的移动。

这个带来的不光是患者的感受变好，而且带来了医生方面的颠覆。一个好的正畸医生的培养可能需要15年到20年，甚至25年以上的时间，而一个好的数字化产品，比如隐适美，这个产品可以在三个月到六个月之内，让一个全科医生具备做60%到70%基础病例正畸矫正能力，所以这也提升了整个行业技术水平和行业人才培养效率。

临床数字化解决的基本都是人力资源成本控制和对人力资源成本依赖的行业大问题，种植机器人在医学领域并不是很前端的东西，因为在广义的医学里面，达芬奇机器人已经很多年了，各专科的手术外科医生在临床上用自己高超技艺不断训练达芬奇机器人，谁去训练它、训练的程度高低直接决定了这台机器人的能力。

这些都是临床数字化带来的变化。医疗服务上，人力资源是一个大问题，如果能用现代化数字化或者说新的科技去解决人力资源成本依赖和医生过少的问题，这对行业会是非常好的促进。

最近看到ChatGPT带来新的方向。我们经常讲管理数字化、临床数字化，ChatGPT带来的是客户服务或者是专业服务数字化。

我们自己也做了一个，我们在七年前研发了一个关于母婴的育儿机器人，最近半年接进了大的训练器，上个月接进了文心一言。接进一个月后，我们发现它已经具备了基础咨询师能力，可以回答口腔全科和牙周基础上几乎所有的问题，未来对客户服务和分诊指引会是很好的工具。

所以数字化的未来还很长远，它会颠覆掉行业。

刘泽渊：生命滙集团做了很多超高净值人群的全生命周期健康管理服务，包括私人医生、健康管家等。未来在高品质医疗服务和更广大人群覆盖上，两者如何去做权衡？换言之，在医疗服务上，成本高、广覆盖和高品质，三者之间如何做取舍？

陈力：我们确实服务了不少超高净值人群，包括著名企业家、一线演员等，还有一些精英人士。但是我们更多的服务对象是对生命品质有追求的人，生命滙虽然是一个医疗机构，但我们更多提供帮助大家能够活得更健康、更美丽、更长寿的服务。因此，我们的服务覆盖的目标人群范围就要比医院广很多。

说到数字化，也是让我们服务更多人的另一个抓手。我们北京的机构，B超是特色型项目，我们两位B超医生，一位是正高，一位是副高，都是B超影像行业学科带头人，各方面经验都很丰富。但是在外地的其他城市，比较难找到这样一个相匹配的专家。所以我们现在把每一台B超机都加上人工智能系统，这样的话就有两个探头，有什么好处？

第一，外地的一些没有顶级专家的生命滙，也可以用到北京这些顶级专家的知识；第二，所有的影像学可以更加精准立体成像，现在重点关注的内容就是女性的甲状腺结节和乳腺结节，这是一个很大的领域，几乎70%的女性都会有甲乳结节，但大部分的解决方案就是等，等到恶化以后再去做手术。

加了数据化的系统之后，能够非常精准地三维成像，而且可以精准判断，这一次和上一次相比，结节是怎么样的增长趋势，这是甲状腺和乳腺结节诊疗方面的数字化应用。

诊断完以后，我们在超声影像学的数字化精准定位，通过微波消融的形式，大概十分钟左右，就可以把结节无痛消除，而且当天做当天走，没有疤痕，恢复很快。

医疗行业的未来

刘泽渊：未来三五年，各位希望自己的公司是怎样的？为了这个目标，会做出哪些改变和努力？

陈力：我们一直聚焦在生命品质管理领域，未来仍然会如此，希望未来无论是通过线下医疗门诊拓展还是线上数字化医疗服务，都能够帮助更多人群活得更健康、更美丽，活得比自己的年龄更年轻。同时因为我们的帮助能够更加自信，不畏疾病，也不怕年龄，活出生命精彩健康状态。

邵宗宗：疫情后，很多人会关注健康。但是就商业而言，我觉得所有企业都要清醒地看到市场和经济形势的变化。

吴昕峪：站在为B端和C端服务的供应链和研发企业来说，未来还是更多深耕生物合成技术，以原料的应用技术和工艺技术研发出更多对人类健康、健康高质量和美的产品，并且产品要能够达到有效性和安全性。希望通过更多的社会效应和资本领域，把我们企业的技术推广，让更多人了解生物合成技术对人类产生的作用。

我们也希望更多和校企合作的科研单位，把我们的原料应用场景领域提高，让每一个人都能看到惠普生物科技型产品赋能于高质量的健康。

（根据现场速记整理，未经本人确认）